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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT( E/ R$ f7 n8 d7 ?) J
- O" Q7 M$ Q( r3 M# V$ E; {: m 我最讨厌一些跟我差不多年纪,却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她,龚秀珍,我的上司。
" U! t3 P# `' z, ]( n8 Z8 ]/ H* p 龚秀珍站着,质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我:“为什么别人可以,你就不可以呢?为什么这么简单的事情,你却不行呢?为什么——”
- w' L* h$ Q& }9 A1 l 我突然沉默了,我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音:“你的意思就是要我恭维、讨好她们?我办不到!我平时不爱说心里的句话,但是不至于会说一些虚伪的话来。”
# _! E+ ^' Z; ~) X& S! U' g" O “虚伪?哈,你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作?”
G, S) q- L: r) g “我真的不明白,我只是打份工而已,为什么非得像狗一样,客户要我站,我就不能坐;服务过后不满意他们就找上门来,骂我个狗血淋头,而我却要装作耐心,微笑的站在一旁听挨骂,并连连道歉!”
7 l9 t* W' U, b$ Q “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗?你只要记住,这就是工作!”
% s5 F" m/ l' |( y s) p$ X1 L. a6 i “工作?工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗?”
: d3 y' ]# [% k “没错!”1 f9 G' E# |4 F! I
“……”这是我毕业后的第一份工作,我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——9 x9 O" n5 ?3 a! h
“好了,话到此止吧!你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话,我会考虑解雇你。”' e2 b6 |: f; `8 |& B/ M
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